返金ポリシー

更新日：2026年10月13日

適用範囲

本ポリシーは mahjchina の公式購入窓口で取得した有料デジタル商品やサービスに適用されます。購入経路ごとに返金手続きや適用規約が異なる場合があります。法令上の消費者の権利は影響を受けません。

購入経路、注文番号、購入日、商品、申請理由を記載して support@mahjchina.com へご連絡ください。領収書に記載のサポート窓口も利用できます。パスワードやカード情報全体は送らないでください。

二重請求、商品の誤付与、支払済み商品の未付与がある場合はご連絡ください。注文を確認し、商品付与の訂正や購入経路を通じた適切な返金をお手伝いします。

取消しや返金をご希望の場合は、当方または購入窓口へ速やかにご連絡ください。適用法令、購入経路の規則、注文の状況、商品の使用状況に基づいて対応します。商品の使用によって法令上制限できない権利が失われることはありません。本ポリシーは法定または購入経路が提供する返金申請期間を短縮しません。

承認された返金は該当する支払先の手続きに従い、通常は元の支払方法へ行われます。反映時期は購入経路や決済事業者により異なります。返金に対応するアイテムや利用権が取り消される場合があります。異議のある注文や使用済み商品は適用規則に基づいて確認します。

対局結果やルームの早期終了だけで購入の誤りになるわけではありません。システムエラー、説明と異なる商品などについては調査を依頼できます。法定の権利は影響を受けません。

mahjchina はゲームと商品付与のサポートを提供します。アプリストアなどの公式経路での購入では、該当する支払先への返金申請が必要になる場合があります。決済画面や領収書に記載の販売者、適用規約、返金手続きに従ってください。購入経路が分からない場合は、確認のお手伝いをしますのでご連絡ください。