适用范围
本政策适用于通过 mahjchina 官方购买入口获得的付费数字商品或服务。不同购买渠道可能有各自的退款流程和适用条款；这些安排不影响依法享有的消费者权利。
申请退款
请发送邮件至 support@mahjchina.com，提供购买渠道、订单编号、购买日期、商品和申请原因。也可通过购买凭据上的支持入口申请。不要发送密码或完整银行卡资料。
未到账或扣款异常
如重复扣款、商品发放有误或付款后未到账，请联系我们核对。我们会根据情况协助补发、更正订单，或与相应购买渠道处理退款。
取消购买与消费者权利
如需取消购买或申请退款，请及时联系我们或购买渠道。处理时会考虑适用法律、渠道规则、订单情况及商品是否已使用。使用商品不排除依法不可限制的权利；本政策不缩短法定或购买渠道提供的退款期限。
退款处理
退款获批后，由相应收款方按其流程处理，通常退回原支付方式。到账时间取决于购买渠道和支付机构。与退款对应的虚拟物品或使用权益可能被收回；存在争议或已经使用的商品会按适用规则核对处理。
游戏内消费
对局结果或提前结束房间，本身不代表购买有误。如存在系统错误、商品不符或其他问题，仍可申请核查；法定权利不受影响。
不同购买渠道
mahjchina 提供游戏及商品发放支持。通过应用商店或其他官方渠道购买时，退款可能需要向相应收款方申请。请按结账页或购买凭据标明的收款方、适用条款及退款流程办理；如不确定购买渠道，可联系我们协助核查。