適用範圍
本政策適用於透過 mahjchina 官方購買入口取得的付費數位商品或服務。不同購買管道可能有各自的退款流程和適用條款；這些安排不影響依法享有的消費者權利。
申請退款
請寄信至 support@mahjchina.com，提供購買管道、訂單編號、購買日期、商品和申請原因。也可透過購買憑據上的支援入口申請。不要傳送密碼或完整銀行卡資料。
未到帳或扣款異常
如重複扣款、商品發放有誤或付款後未到帳，請聯絡我們核對。我們會視情況協助補發、更正訂單，或與相應購買管道處理退款。
取消購買與消費者權利
如需取消購買或申請退款，請及時聯絡我們或購買管道。處理時會考慮適用法律、管道規則、訂單情況及商品是否已使用。使用商品不排除依法不可限制的權利；本政策不縮短法定或購買管道提供的退款期限。
退款處理
退款核准後，由相應收款方按其流程處理，通常退回原付款方式。到帳時間取決於購買管道和支付機構。與退款對應的虛擬物品或使用權益可能被收回；有爭議或已使用的商品會按適用規則核對處理。
遊戲內消費
對局結果或提前結束房間，本身不代表購買有誤。如有系統錯誤、商品不符或其他問題，仍可申請核查；法定權利不受影響。
不同購買管道
mahjchina 提供遊戲及商品發放支援。透過應用程式商店或其他官方管道購買時，退款可能需要向相應收款方申請。請按結帳頁或購買憑據標明的收款方、適用條款及退款流程辦理；如不確定購買管道，可聯絡我們協助核查。